Termini e Condizioni temutamu.com

Di seguito sono riportati i Termini e Condizioni (T&C) che si applicano quando si utilizza il nostro sito web e i nostri servizi. Qualsiasi nuova funzionalità e/o servizio del nostro attuale servizio sarà soggetto a questi T&C. Per rendere questi T&C più facili da leggere, abbiamo fornito ulteriori riassunti in linguaggio comune come guida. Sono solo questo, e non sono legalmente vincolanti.

1. La nostra offerta

TEMUTAMU è un’agenzia di viaggio locale in Indonesia, che si occupa di tour con autisti e guide in quasi tutto l’arcipelago indonesiano. Siamo un mercato dove la domanda (i viaggiatori) incontra l’offerta (noi). Attraverso il nostro sito web, i viaggiatori possono prenotare tour e attività in Indonesia con il nostro team e nostri collaboratori di esperti locali/guida/driver.

2. Informativa sulla privacy

Rispettiamo la vostra privacy.

Rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere le informazioni che condividete con noi. Crediamo che abbiate il diritto di conoscere le nostre pratiche relative alle informazioni che raccogliamo quando visitate il nostro sito web o utilizzate i nostri servizi. Una panoramica più approfondita della nostra politica sulla privacy può essere trovata alla voce Privacy Policy.

3. Prenotazioni

Lei fa una prenotazione sul nostro sito web, noi gestiamo il resto. Quando una prenotazione viene effettuata da voi sul nostro sito web, noi consegniamo la prenotazione al nostro team, le guide/driver, hotel/fastboat/ecc e controlliamo la disponibilità. Una prenotazione è valida solo quando è confermata da noi via e-mail.

4. Pagamenti

Pagamento completo in anticipo:
Quando si effettua una prenotazione, è possibile che si debba pagare l’intero importo in anticipo. In questo caso ci paghi l’intero importo indicato sul sito web che viene pagato al servizio. Quando la prenotazione è confermata da noi, tutti i pagamenti sono fatti.

Pagamento parziale in anticipo:
In alcuni casi, vi verrà chiesto di pagare una parte dell’intero importo in anticipo (di solito il 30%) per la prenotazione, come indicato sul nostro sito web. In questo caso, l’importo rimanente o il saldo deve essere pagato 2 settimane prima.

• Quando effettui una Prenotazione, accetti di pagare il costo del cambio valuta, inclusi eventuali costi extra e tasse applicabili.
• Alcuni prezzi che vedi possono essere stati arrotondati al numero intero più vicino. Il prezzo che paghi si baserà sul prezzo originale “non arrotondato” (sebbene la differenza reale sarà minima).
• Gli errori palesi e i refusi non sono vincolanti. Ad esempio: se prenoti un tour o un pacchetto in un allogio di lusso offerti per errore a 1 euro, possiamo semplicemente cancellare tale prenotazione e rimborsarti la cifra eventualmente già versata, entro 3 settimane prima della data di inizio del servizio.
• Un prezzo barrato indica il prezzo di una prenotazione equivalente senza la riduzione applicata (“equivalente” indica le stesse date, le stesse condizioni, la stessa qualità di struttura/veicolo/ecc.).

5.A. Cancellazioni

Richieste di prenotazione rifiutate/ritirate/scadute prima della conferma: Tutte le prenotazioni devono essere confermate almeno entro 48 ore. Se la richiesta di prenotazione viene rifiutata o non confermata entro 48 ore da parte nostra, o quando si ritira la richiesta prima della conferma, non viene addebitato.

Prenotazione cancellata dal viaggiatore:

Cancellata di 21 giorni prima della data: Il rimborso del 100%, ma può essere ridotto per il cambio di valuta (rupia indonesiana-euro) e per le spese di bonifico bancario. Tuttavia, la penale varia da 30 – 100% (a seconda del servizio incluso nella prenotazione, fastboat, hotel o barca privata per Komodo), in tal caso si applicano i termini e le condizioni della terza parte interessata.

Cancellata più di 21 giorni prima della data: Le verrà rimborsato l’50% del prezzo totale. A meno che gli altri pagamenti alla terza parte siano stati fatti (per esempio; tassa per prenotare una fastboat, hotel, ecc) non riceverete un rimborso, in tal caso si applicano i termini e le condizioni della terza parte interessata.

Cancellata meno di 14 giorni prima della data: non riceverai un rimborso. Questo per coprire la nostra perdita di opportunità di ottenere un nuovo cliente per le date precedentemente prenotate.

DURANTE IL PERIODO DI ALTA STAGIONE (GIUGNO-OTTOBRE E DICEMBRE-GENNAIO):

• Se la cancellazione è stata effettuata 60 giorni prima della data di inizio: rimborso del 50%.
• Se la cancellazione è stata effettuata 30 giorni prima della data di partenza: rimborso del 25%.
• Se la cancellazione è stata effettuata 1-29 giorni prima della data di inizio: nessun rimborso.

Prenotazione cancellata dal nostro team:

Il rimborso del 100%, ma può essere ridotto per il cambio di valuta (rupia indonesiana-euro) e per le spese di bonifico bancario, in tal caso si applicano i termini e le condizioni della terza parte interessata.

Se ci richiede un itinerario, ha effettuato una prenotazione e poi cancella i tour con noi, la penale è di 50 euro per l’itinerario che abbiamo realizzato.

5.B. Condizioni

Nel caso di cancellazione della prenotazione o di mancata presentazione, il costo extra della cancellazione/mancata presentazione e l’eventuale rimborso dipenderanno dalle condizioni dei terzi fornitori (gestiti da terze parti) di servizi coinvolti (hotel/bungalow, fastboat, private boat, ecc.).

Alcune prenotazioni non possono essere cancellate gratuitamente, mentre altre possono essere cancellate gratuitamente solo prima di una scadenza, di solito entro 3 settimane prima della data del tour.

Se prenotate un tour o un pacchetto pagando in anticipo (comprese tutte le componenti del prezzo e/o un deposito cauzionale, ove applicabile), Noi e dei terzi fornitori (gestiti da terze party) di servizi coinvolti (hotel, fastboat, ecc.) possiamo cancellare la prenotazione senza preavviso se non è in grado di riscuotere il saldo alla data specificata. In questo caso, i pagamenti non rimborsabili effettuati saranno rimborsati solo a sua discrezione. È responsabilità dell’utente assicurarsi che il pagamento venga effettuato in tempo (che i dati bancari, della carta di debito o di credito siano corretti e che vi siano fondi sufficienti sul conto).

Se temete di non arrivare in tempo, siete pregati di contattare noi o la nostra guida/autista e di comunicarci quando prevedete di arrivare, in modo da non cancellare la prenotazione. In caso di ritardo, non saremo responsabili delle conseguenze (ad es. cancellazione della prenotazione o perdita di tempo per il tour da noi fornito o eventuali costi aggiuntivi che il fornitore del servizio; hotel, fastboat, ecc.. potrebbe addebitare).

In qualità di persona che effettua la prenotazione, l’utente è responsabile delle azioni e del comportamento (in relazione a TemuTamu) di tutti i membri dei nostri servizi e dei terzi fornitori di servizi coinvolti come hotel, fastboat, ecc.

6. Materiale proprietario

Non copiare i nostri contenuti. Tutti i testi, i grafici, i contenuti editoriali, i dati, la formattazione, i grafici, i disegni, l’HTML, il look and feel, le fotografie, la musica, i suoni, le immagini, il software, i video, i disegni, i caratteri tipografici e altri contenuti (collettivamente “Materiale Proprietario”) che vedi o leggi su questo sito sono di nostra proprietà o sono utilizzati con il permesso del proprietario. Questo materiale proprietario è protetto in tutte le forme, media e tecnologie. Non è possibile copiare, scaricare, utilizzare ridisegnare, riconfigurare o ritrasmettere nulla da questo sito web senza il nostro previo consenso scritto.

Con la partecipazione a qualsiasi tour, accettate che la nostra guida e/o il nostro collaboratore possa scattare foto o video durante il tour a scopi promozionali e pubblicarli sul nostro sito web e sui nostri canali social. Ci riserviamo il diritto di utilizzare queste immagini per scopi promozionali o di altra natura legale senza alcun compenso per voi. Se non siete d’accordo con questa politica, vi preghiamo di informarci prima dell’inizio del tour e/o semplicemente di richiederne la rimozione via email: info @ temutamu.com .

7. Garanzie

Non diamo alcuna garanzia. Non garantiamo che il nostro sito web e/o i nostri servizi saranno ininterrotti o privi di errori. Possiamo correggere, modificare, emendare, potenziare, migliorare e apportare qualsiasi altro cambiamento al nostro sito web e ai nostri servizi in qualsiasi momento o interrompere la visualizzazione o la fornitura di qualsiasi contenuto o funzionalità senza un avviso a voi, visitatori del sito o viaggiatori.

8. Disclaimer I

TemuTamu non è responsabile di eventuali tour cancellati a causa di un calcolo errato della data da parte dei clienti o a causa di ritardi causati da terzi, come check-in in hotel e ritardi dei voli. TemuTamu non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite, danni o spese sostenute di conseguenza. È responsabilità dei clienti calcolare accuratamente le date del viaggio e tenere conto di eventuali ritardi causati da terzi. TemuTamu si riserva il diritto di annullare, sospendere o modificare i programmi dei tour a seconda delle necessità.

9. Disclaimer II

Al momento della ricezione del pagamento, si applicano i termini e le condizioni stabiliti. TemuTamu non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite, danni o spese sostenute in conseguenza. I clienti sono tenuti a leggere attentamente i termini e le condizioni prima di effettuare il pagamento e a confermare di aver compreso e accettato le clausole stabilite.