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• Perchè ho scritto e non ho ancora ricevuto risposta?

✔️ Per il fuso orario (calcola 6-7 ore in più) oppure perchè c’è un errore di battitura nel modulo e un’email sbagliata, stai utilizzando una VPN che ha bloccato a livello di server e perchè riceviamo moltissime email al giorno, promettiamo di rispondere, ma non possiamo garantire tempi precisi.

✔️ Quando ci contatti tramite il modulo web per prenotare un tour, la disponibilità viene riservata per 24–48 ore, in modo da darti il tempo di completare il pagamento o inviarci la ricevuta del bonifico.
Trascorso tale termine, in assenza di pagamento, la prenotazione o la richiesta verrà automaticamente annullata.
Per motivi organizzativi, inoltre, non possiamo accettare pagamenti o richieste last minute (ad esempio il giorno prima del tour).

✔️ Se non riceviamo il pagamento o la ricevuta entro 24–48 ore, oppure dopo 1–2 scambi di email senza una prenotazione confermata, non potremo più rispondere a ulteriori messaggi. Questo ci permette di concentrare la nostra attenzione sui clienti pronti a confermare il tour.

Inoltre, possiamo elaborare solo richieste con date precise e una scelta chiara del tour. Per consigli personalizzati o assistenza nella pianificazione dell’itinerario, si prega di utilizzare il nostro servizio dedicato a pagamento:  Indonesia Su Misura

• Ho pagato il saldo, cosa succede adesso?

✔️ Una volta pagato il saldo, la prenotazione va in automatico. Ti contatteremo solo in caso di problemi.

• E’ possibile avere un numero di telefono o Whatsapp?

✔️ Onde evitare confusione e accavallamenti di clienti, il numero delle guide sarà fornito solo 2-3 giorni prima del tour privato. In questo modo possiamo dedicarci al meglio ad ogni singolo cliente, con la dovuta attenzione che merita.

• Vorrei personalizzare i tour.

✔️ Non è possibile personalizzare totalmente i tour, è possibile scegliere fra le opzioni indicate sul sito. Questo perchè i nostri tour sono stati già creati per ottimizzare al massimo il tempo e il traffico.

• Vorrei aggiungere altri tour.

✔️ Volentieri, ma per motivi organizzativi accettiamo richieste solo con un preavviso minimo a partire da 3 giorni (a seconda della stagione).
Spesso non possiamo accettare richieste dell’ultimo minuto. È responsabilità del viaggiatore organizzare il proprio piano. Se hai bisogno di aiuto, abbiamo un servizio a pagamento per gestire l’itinerario: Indonesia Su Misura

• E se piove cosa succede?

✔️Se il tour viene cancellato per cause di forza maggiore non dipendenti dalla nostra volontà, come pioggia intensa che renda impossibile svolgere il tour, non è previsto un rimborso. Se la pioggia intensa si verifica prima del pickup e c’è disponibilità, provvederemo a cambiare la data del tour. Pioggia leggera o maltempo durante il tour, così come motivi personali come malattia, non danno diritto a rimborso o cambio data.